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     當前位置:首頁> 資訊中心 國家級開發區動態

    昆山開發區三招助推服務效能再提升

    來源:昆山開發區 發布時間:2019年07月02日 09:25 點擊量:9138 字體: 分享:

      一是發揮辦事大廳平臺作用,展現好服務形象。通過大廳“值班長”制度落實、“千名市民訪窗口”活動開展和文明志愿者隊伍組建等多種途徑,有效掌握企業群眾辦事需求,加強服務規范和窗口紀律負面清單建設,有效鞏固窗口6S 標準化管理成效,實現窗口服務的科學化、精細化和人性化。

      二是發揮12345平臺作用,協調好民生難題。通過加強部門聯動、出臺12345平臺運行考核管理辦法、組織聯絡員業務培訓、加強回訪溝通協調、定期報送平臺分析情況等方式,推動社區治理、垃圾分類、城市更新和城市治理等關鍵問題得到解決,切實提升市民滿意率。

      三是發揮信息平臺作用,提升好服務效能。全面開啟“一窗通辦、一網通辦、一站快辦、全城可辦”的全方位政務服務新模式,加快完善投資建設“一網通辦”與行政審批服務信息共享兩個平臺建設,著力解決審批平臺多、業務共享難、信息重復錄入的信息孤島問題,實行多領域、跨部門集成,持續提升效率效能。

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